1. Pilih produk dan kuantitas yang diinginkan
2. Anda dapat mengecek stok pengiriman dengan klik tombol Ubah. Pilih provinsi,
kota, dan kecamatan dari lokasi pengiriman Anda
3. Klik tombol "Tambah ke Keranjang" untuk menambahkan produk ke keranjang
belanja Anda
4. Lanjutkan berbelanja, atau jika Anda sudah selesai, klik tombol "Lanjut ke
Pembayaran" pada keranjang belanja untuk memproses pembayaran Anda.
5. Masukkan email dan kata sandi Anda jika Anda sudah memiliki akun Ruparupa,
atau Anda juga bisa pilih "Lanjutkan Sebagai Tamu" dan isi informasi yang dibutuhkan.
6. Klik "Tambah Alamat Baru" pada opsi Pilih Alamat Anda.
7. Masukkan informasi nama, alamat lengkap, kode pos, dan nomor telepon Anda.
Lalu klik tombol "Tambah Baru" setelah semua informasi sudah terisi.
8. Pilih opsi pengiriman Anda; pilih Kirim ke Alamat Tujuan jika Anda ingin
barang Anda dikirimkan ke rumah, atau pilih Ambil di Toko jika Anda ingin mengambil
sendiri barang Anda di toko ACE/Informa terpilih. Klik disini untuk melihat lokasi Pick
Up Point Ruparupa.com.
9. Klik tombol "Bayar Sekarang" untuk melanjutkan pesanan Anda ke halaman
pembayaran.
10. Pilih metode pembayaran yang Anda inginkan, lalu klik tombol "Selesai".
- Pesanan batal karena kesalahan sistem:
Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan dapat digunakan untuk
transaksi berikutnya atau dicairkan ke rekening
- Pesanan batal karena alasan pribadi:
Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan voucher tidak dapat
diuangkan dalam waktu 1-2 hari kerja
- Pesanan batal karena kesalahan sistem:
Dana akan dikembalikan secara langsung ke dalam saldo GoPay maksimal 3-7 hari kerja
- Pesanan batal karena alasan pribadi:
Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan voucher tidak dapat
diuangkan dalam waktu 1-2 hari kerja
- Pesanan batal karena kesalahan sistem:
Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan voucher tidak dapat
diuangkan dalam waktu 1-2 hari kerja
- Pesanan batal karena alasan pribadi:
Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan voucher tidak dapat
diuangkan dalam waktu 1-2 hari kerja
- Pesanan batal karena kesalahan sistem:
Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan dapat digunakan untuk
transaksi berikutnya atau dicairkan ke rekening
- Pesanan batal karena alasan pribadi:
Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan voucher tidak dapat
diuangkan dalam waktu 1-2 hari kerja
- Pesanan batal karena kesalahan sistem:
Dana akan dikembalikan ke dalam limit kartu kredit maksimal 7-14 hari kerja
Khusus untuk kartu kredit Mandiri dengan metode cicilan, kamu dapat mengabaikan penagihan yang muncul pada bulan
tersebut
- Dana akan dikembalikan dalam bentuk voucher yang dapat dilihat pada menu "Voucher Saya" dan voucher tidak dapat
diuangkan dalam waktu 1-2 hari kerja
Sebagai catatan:
- Pengembalian dana akan dihitung secara proporsional menyesuaikan nominal pembayaran yang dilakukan.
- Jika pesanan batal karena kesalahan sistem, pengembalian dana ongkos kirim akan dihitung secara proporsional
menyesuaikan jumlah produk yang dikembalikan. Jika pesanan batal karena alasan pribadi, maka biaya ongkos kirim tidak
akan dikembalikan.
- Masa berlaku voucher hasil pengembalian dana adalah 6 (enam) bulan sejak voucher diberikan.
Langkah 1 : Masuk ke akun Ruparupa
Silahkan masukkan email dan kata sandi Anda
Langkah 2 : Klik "Profil Saya" pada bagian kanan atas
Setelah berhasil masuk, klik "Profil Saya" dan pilih "Pesanan Saya"
Langkah 3 : Pilih "Pesanan Saya"
Setelah berhasil masuk ke "Pesanan Saya", pilih nomor pesanan yang ingin Anda kembalikan
Langkah 4 : Klik tombol "Pengajuan Pengembalian"
Setelah Anda memilih pesanan yang ingin dikembalikan, klik "Pengajuan Pengembalian" pada kanan atas
Langkah 5 : Pilih produk yang ingin dikembalikan, dan masukkan alamat penjemputan
Pilih produk beserta jumlah yang ingin dikembalikan, setelah itu masukkan alamat
penjemputan. Klik "Lanjut"
*Apabila order menggunakan delivery sebelumnya, maka alamat penjemputan barang akan
dilakukan di alamat pengantaran
Langkah 6 : Pilih alasan pengembalian
Isi kolom detil alasan pengembalian produk dengan kronologi penerimaan barang, dalam minimal 20 karakter. Semakin lengkap dan jelas, maka proses pengajuan pengembalian akan lebih cepat diproses
Langkah 7 : Masukkan bukti foto produk sesuai instruksi
Berikutnya, silahkan masukkan minimal 3 foto kerusakan produk sesuai dengan instruksi yang diberikan. Kemudian klik "Lanjut"
Langkah 8 : Pilih solusi pengembalian yang diinginkan
Anda akan diarahkan ke halaman solusi pengembalian, silahkan memilih solusi yang
diinginkan kemudian klik "Lanjut"
*saat ini ruparupa hanya menyediakan solusi "Pengembalian Dana"
Langkah 9 : Cek kembali ringkasan pengembalian produk
Setelah memilih solusi pengembalian, Anda akan diarahkan ke ringkasan pengembalian. Halaman ini berisikan ringkasan pesanan, produk dan solusi yang telah Anda pilih. Setelah sesuai, klik "Lanjut"
Langkah 10 : Proses pengajuan pengembalian telah selesai
Selamat, pengajuan pengembalian telah selesai. Silakan menunggu email konfirmasi persetujuan pengembalian dari Ruparupa dan mohon untuk mencatat nomor pengajuan Anda
Langkah 11 : Cek status pengajuan Anda
Lakukan pengecekan status pengajuan Anda dengan mengklik nomor order di bawah nomor pesanan