Halo Kak Shirfy, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sangat disayangkan sekali hal ini terjadi. Kami sudah sampaikan ke tim untuk meningkatkan kualitas pengecekkan sebelum pengiriman. Sebelumnya Kakak sudah kami arahkan untuk mengajukan pengembalian dengan mengisi form yang sudah kami informasikan melalui layanan live chat, namun saat ini tidak ada pengajuan untuk pesanan ini. Dan sayangnya untuk klaim sudah tidak bisa diajukan karena sudah lewat batas klaim. Kedepannya jika terdapat informasi tambahan yang dibutuhkan, Silahkan untuk hubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:30-22:00). Semoga kedepannya tidak terjadi hal yang sama pada pesanan Kakak. :)