Halo Kak Arum, mohon maaf atas produk yang diterimanya penyok. Kami sudah sampaikan ke seluruh tim agar memperbaiki kualitas pengemasan produk hingga pengirimannya. Terkait pesanan ODII36141758xxx yang sudah diterima dengan kondisi kurang baik, namun tidak bisa mengajukan klaim karena sudah lewat batas pengajuan klaim. Kedepannya untuk menghindari kendala yang sama Kakak bisa segera cek keseluruhan produk ketika pesanan diterima dan ajukan sebelum batas klaim berakhir, atau silakan hubungi kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:00-21:00). Sebagai informasi untuk batas klaim Ace Hardware 14 hari dan Selma/Informa 7 Hari sejak produk diterima. Semoga kedepannya tidak terjadi hal yang sama pada pesanan Kakak. :)