Halo Kak Vani, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sangat disayangkan hal ini terjadi. Kami sudah sampaikan ke seluruh tim agar memperbaiki proses pengecekkan hingga pengemasan produk. Terkait pesanan ODI97225121xxx yang diterima dalam kondisi kurang baik. Kakak bisa mengajukan pengembalian ketika pesanan diterima dan dibuka, namun sayangnya saat ini sudah melewati batas klaim pengembalian. Kedepannya jika terdapat kendala yang sama silakan hubungi kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:30-22:00). Sebagai informasi untuk batas klaim Ace Hardware 14 hari dan Selma/Informa/Toys Kingdom 7 Hari setelah produk diterima. Semoga kedepannya tidak terjadi hal yang sama pada pesanan Kakak. :)