Halo Kak Sheila, mohon maaf sekali apabila produk yang diterimanya tidak baik. Pastinya hal ini menjadi perbaikan untuk kami agar lebih meningkatkan kualitas pengemasan produk dan penanganan pengiriman pesanannya. Mengenai kendala pesanan tersebut sudah kami bantu klaim kepada pihak ekspedisi pada nomor laporan #594145 dengan solusi pengembalian dana ke metode pembayarannya sejak tanggal 27 Maret 2023. Apabila membutuhkan informasi lainnya, jangan sungkan menghubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/ aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:30-22:00). Semoga pengembalian dananya sudah diterima dan proses belanja selanjutnya lebih menyenangkan.