Halo Kak Eta, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, terima kasih atas ulasan dan rating yang diberikan. Kami sudah sampaikan ke seluruh tim toko untuk meningkatkan kualitas pengecekkan, pengemasan sesuai standar dan keamanan pengiriman. Terkait pesanan ODI84618284xxx yang diterima dalam kondisi kurang baik dan tidak bisa mengajukan klaim karena sudah lewat batas klaim, untuk kedepannya untuk menghindari kendala yang sama Kakak bisa segera cek keseluruhan produk dan ajukan sebelum batas klaimnya berakhir, jika ada informasi tambahan silakan hubungi kami di 021 - 29670706 (senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Sebagai informasi untuk batas klaim Ace Hardware 14 hari dan Infroma 7 Hari setelah produk diterima. Semoga keluhan kak Eta dapat teratasi.:)