Halo Kak Nur, mohon maaf atas ketidaknyamanannya, sangat disayangkan hal ini terjadi. Terkait proses pengiriman yang mengalami keterlambatan, kami sudah informasikan ke seluruh tim pengirim agar meningkatkan proses pengiriman dan memperbarui pelacakkan proses pengiriman agar tidak terjadi hal seperti ini lagi. Dan jika terdapat kerusakan produk Kak Nur bisa menghubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/aplikasi ruparupa (7/24). Semoga kedepannya tidak terjadi hal seperti ini lagi, kami tunggu pesanan selanjutnya ya Kak. :)