Halo Kak Vicky, mohon maaf sekali apabila produk yang diterimanya tidak baik. Pastinya hal ini menjadi perbaikan untuk kami agar lebih meningkatkan kualitas pengemasan produknya. Mengenai kendala pesanan INV190491*** sedang kami bantu proses klaim manual kepada pihak ekspedisi pada nomor laporan #637596 dengan solusi yang dipilih yaitu pengembalian dana. Kami akan bantu update laporannya pada email yang terdaftarnya. Apabila membutuhkan informasi lainnya, jangan sungkan menghubungi customer service kami di 021 - 29670706 ( senin - jumat, 09.00 wib -18.00 wib ), email di help@ruparupa.com dan livechat di website/ aplikasi ruparupa (Senin-Minggu 08:30-22:00). Semoga kendalanya dapat terselesaikan dengan baik dan kejadian seperti ini tidak terulang kembali pada pesanan selanjutnya.